Politique de Retour et de Remboursement - sudelectro-store.com

Chez Sudelectro Store, nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement claire pour vous assister.

1. Délai de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

2. Conditions de Retour

Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

  • État du Produit : Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine intact.
  • Preuve d’Achat : Une copie de la facture ou du reçu d’achat doit être incluse dans le colis de retour.

3. Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à info@sudelectro-store.com en indiquant votre numéro de commande, le produit concerné et la raison du retour.
  2. Instructions de Retour : Après réception de votre demande, nous vous fournirons les instructions détaillées pour le retour, y compris l’adresse de retour.
  3. Expédition : Emballez soigneusement le produit et expédiez-le à l’adresse indiquée. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour éviter toute perte ou dommage pendant le transport.

4. Frais de Retour

Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si l’erreur nous incombe. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

5. Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement selon les modalités suivantes :

  • Délai : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.
  • Mode de Remboursement : Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial, sauf accord contraire.

6. Échanges

Nous n’offrons pas d’échanges standard. Si vous souhaitez un autre produit, veuillez retourner l’article initial pour un remboursement et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

7. Exceptions

Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Les articles personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications.
  • Les produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à :

  • E-mail : info@sudelectro-store.com
  • Téléphone : +33 7 56 924396

Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.